Als CS Representative ben je de schakel tussen de klant en de interne organisatie. Jij bent de spin in het web en degene die proactief handelt en contact heeft met de klant. Deze functie maakt dan ook het verschil voor de klant en vervult voor ETA een zeer belangrijke rol.

Je bent analytisch sterk en communicatief vaardig.

Je bent een teamspeler en vindt het leuk om als onderdeel te fungeren van het bredere commerciële team binnen ETA. Samen met je collega’s van het team Customer Services (CS) Operations en HSE speel je een cruciale rol in het adviseren van onze klanten binnen de afspraken die wij met ze gemaakt hebben.

• Je vertaalt de wensen van de klant naar interne orders;
• Je collega’s van douane helpen je in bij douane vraagstukken;
• Je zorgt ervoor dat je de klanten en de interne organisatie informeert en weet daarin de juist beslissingen te maken;
• Je bent nauwkeurig en kan ook tegendruk geven;
• Doordat er veel verschillende aanvragen komen weet je overzicht te houden en kan je goed prioriteren;
• Hiërarchisch rapporteer je aan de CS Coördinator onderhoud je een functionele relatie met de Commercial Manager;
• Je draait mee in een consignatiedienst gebaseerd op een rooster die in overleg met het team ruim van te voren wordt afgestemd.